Politique de remboursement

Traduction française fournie à titre informatif. Seule la version espagnole fait foi.

Dernière mise à jour : 14 novembre 2024

1. Description du service de publication prioritaire

Puntazos Padel propose un service de publication prioritaire qui permet aux utilisateurs, moyennant paiement, de garantir la publication de leurs vidéos sur le profil Instagram de Puntazos Padel dans un délai maximal souscrit. Ce service vise à réduire le délai d’attente avant publication, selon le délai choisi par l’utilisateur au moment de l’achat.

2. Conditions d’éligibilité au remboursement

L’utilisateur a le droit de demander le remboursement intégral du montant payé pour le service de publication prioritaire si la vidéo n’est pas publiée dans le délai maximal souscrit. Les conditions de la demande de remboursement sont les suivantes :

• Les délais de publication sont calculés en jours ouvrables en Espagne. Les week-ends et les jours fériés nationaux ne sont pas des jours ouvrables.
• Le délai de publication commence à courir le jour ouvrable suivant la confirmation du paiement et la réception de la vidéo.
• Pour demander le remboursement, l’utilisateur doit nous contacter dans les 10 jours suivant l’expiration du délai de publication souscrit.

3. Droit de Puntazos Padel de refuser la publication

Puntazos Padel se réserve le droit de ne pas publier une vidéo s’il estime que sa qualité ou son contenu ne répond pas aux exigences de son profil Instagram. Si la vidéo est refusée pour des raisons de qualité ou d’inadéquation, l’utilisateur sera intégralement remboursé du montant payé pour le service de publication prioritaire. La décision relative à la qualité des vidéos relève de l’entière appréciation de Puntazos Padel et sera communiquée à l’utilisateur dans un délai raisonnable.

4. Garantie de plateforme de publication

Puntazos Padel garantit uniquement la publication des vidéos sur son profil Instagram. Si la vidéo est également publiée sur d’autres plateformes, comme YouTube ou d’autres réseaux sociaux de Puntazos Padel, cela relève de l’appréciation de Puntazos Padel et ne fait pas partie de la garantie du service de publication prioritaire.

5. Exonération de responsabilité

Puntazos Padel ne garantit ni un nombre précis de vues ou d’interactions, ni la durée de présence de la vidéo sur le profil Instagram. Le service de publication prioritaire garantit exclusivement le délai de publication souscrit, sous réserve des critères de qualité.

6. Procédure de demande de remboursement

Pour demander un remboursement, l’utilisateur doit envoyer un e-mail à puntazosp@gmail.com en indiquant les détails de la transaction, le délai souscrit et le motif de la demande (par exemple, non-respect du délai de publication ou refus de la vidéo pour des raisons de qualité). Puntazos Padel examinera la demande et, le cas échéant, procédera au remboursement dans un délai de 10 jours ouvrables à compter de l’acceptation de la demande.

7. Mise à jour de la politique de remboursement

Puntazos Padel se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier la présente Politique de remboursement à tout moment. Les modifications prennent effet dès leur publication sur le site de Puntazos Padel. Il est recommandé aux utilisateurs de consulter régulièrement cette politique pour connaître les conditions applicables au moment de leur achat.