Política de Reembolso
Última Actualización: 14 de noviembre de 2024
1. Descripción del servicio de subida prioritaria
Puntazos Pádel ofrece un servicio de subida prioritaria que permite a los usuarios, previo pago, asegurar la publicación de sus vídeos en el perfil de Instagram de Puntazos Pádel dentro de un plazo máximo contratado. Este servicio está diseñado para reducir el tiempo de espera de publicación, de acuerdo con el plazo que el usuario elija al momento de la compra.
2. Condiciones de elegibilidad para el reembolso
El usuario tendrá derecho a solicitar un reembolso completo del importe pagado por el servicio de subida prioritaria si el vídeo no se publica dentro del plazo máximo contratado. Las condiciones para la solicitud de reembolso son las siguientes:
Los plazos de publicación se calculan en días laborables en España. No se consideran laborables los fines de semana ni los días festivos nacionales.
El plazo de publicación empieza a contar desde el día hábil siguiente a la confirmación del pago y recepción del vídeo.
Para solicitar el reembolso, el usuario debe ponerse en contacto con nosotros dentro de los 10 días posteriores al vencimiento del plazo de publicación contratado.
3. Derecho de Puntazos Pádel a rechazar la publicación
Puntazos Pádel se reserva el derecho de no publicar un vídeo si considera que la calidad o el contenido del mismo no cumplen con los estándares requeridos para su perfil de Instagram. En caso de que el vídeo sea rechazado por motivos de calidad o inadecuación, el usuario recibirá un reembolso completo del importe pagado por el servicio de subida prioritaria. La decisión sobre la calidad de los vídeos queda a la entera discreción de Puntazos Pádel y se comunicará al usuario en un plazo razonable.
4. Garantía de plataforma de publicación
Puntazos Pádel garantiza únicamente la publicación de los vídeos en su perfil de Instagram. Si el vídeo también se publica en otras plataformas, como YouTube u otras redes sociales de Puntazos Pádel, será a discreción de Puntazos Pádel y no se considera parte de la garantía del servicio de subida prioritaria.
5. Exención de responsabilidad
Puntazos Pádel no garantiza un número específico de visualizaciones, interacciones o duración de la permanencia del vídeo en el perfil de Instagram. El servicio de subida prioritaria asegura exclusivamente el plazo de publicación contratado, sujeto a los criterios de calidad.
6. Procedimiento para la solicitud de reembolso
Para solicitar un reembolso, el usuario debe enviar un correo electrónico a puntazosp@gmail.com indicando los detalles de la transacción, el plazo contratado y el motivo de la solicitud (por ejemplo, incumplimiento del plazo de publicación o rechazo del vídeo por motivos de calidad). Puntazos Pádel revisará la solicitud y, si procede, emitirá el reembolso en un plazo de 10 días laborables desde la aprobación de la solicitud.
7. Actualización de la política de reembolso
Puntazos Pádel se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolso en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento en que se publiquen en el sitio web de Puntazos Pádel. Se recomienda a los usuarios revisar esta política periódicamente para conocer los términos aplicables al momento de su compra.